一、文件依据

1.《省发改委省民政厅省财政厅省市场监管局关于进一步规范殡葬服务收费管理的通知》(鄂发改价调〔2022〕415号);

2.《省民政厅省发改委省财政厅省市场监管局关于印发全省殡葬服务机构减项降费优服务工作方案的通知》 (鄂民政发〔2025〕3号);

3.《省发改委省民政厅省财政厅省市场监管局关于规范优化殡葬服务价格公示管理的通知》(鄂发改价调〔2025〕60号);

4.湖北省标准化学会团体标准T/HBAS072—2024《选择性殡葬服务项目指导目录》;

5.《市发改委市民政局市财政局市市场监管局关于进一步加强殡葬服务收费管理的通知》(襄发改价格〔2025〕328号)。

二、服务项目具体说明

坚持遵循公平、合法和诚实信用原则为服务对象提供价格合理的商品和服务。安葬服务流程主要包括服务接待、服务准备、仪式服务、落葬服务、封穴服务和后续服务等，服务项目、服务内容和收费标准等，由丧事承办人(丧属)自愿选择，并签订《襄阳市归山陵公墓使用合同》。建立服务确认制度，《安葬礼仪服务确认单》由安葬服务人员与丧事承办人(丧属)共同议定，丧事承办人确认后签字生效。

三、退费及监督备案

严格按照《襄阳市归山陵公墓使用合同》和《安葬礼仪服务确认单》约定提供服务，在结算前出具结算清单，列明所提供的服务项目、收费标准以及总收费金额等信息，据实结算。对符合服务合同(协议)约定退费条件的，按照约定及时退费，不拒绝、拖延。因退费引发争议的，双方可以通过协商、调解、投诉、仲裁、诉讼等方式解决。

“一图三表一说明”由襄阳市民政局、市发改委、市市场监管局监制。商品或者服务的价格发生变动时，应当及时按规定调整相应标价。任何单位和个人都有权举报投诉价格违法行为。政务服务便民热线：12345，消费者投诉举报电话：12315。

襄阳市殡仪馆归山陵公墓郑重承诺：坚持依法诚信经营，加强价格自律，严格执行明码标价规定，不收取任何未予标明的费用，履行价格承诺，提供价格合理的商品和服务。